Le ofrecemos la siguiente información para que usted, con anterioridad a la compra de cualquier curso, material o suscripción gratuita a estos, lea atentamente y entienda nuestros términos. Si tiene cualquier duda puede dirigirse a info@divisayhonor.es.
FORMAS DE PAGO:
1. Cursos: pagos directos mediante cargo en tarjeta de crédito/débito. En este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a la entidad bancaria los datos de su tarjeta, el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
También está disponible, si el usuario lo desea, el pago mediante transferencia, a la cuenta número ES62 3016 0126 6223 9424 2628, si bien para ello deberá ponerse en contacto a través del email info@divisayhonor.es e indicar que desea pagar mediante transferencia. Deberá adjuntar justificante del pago y cuando se haya recibido de forma correcta, se procederá a dar de alta como alumno en la plataforma, en el curso que haya adquirido.
DIVISA y HONOR NO guarda los datos de las tarjetas de crédito/débito ni durante, ni tras realizar la compra, ya que se realiza a través de TPV virtual mediante entidad bancaria.
2. Libros: cuando las compras se realicen a través del vendedor “Amazon”, el proceso de pago, gestión de pedidos, envíos, devoluciones, así como cualquier gestión y/o reclamación, se realizará desde el vendedor de Amazon y no directamente a través de DIVISA y HONOR. Cuando las compras se realicen directamente a través del enlace de la ficha producto de la propia web de DIVISA y HONOR, los medios y garantías de pago serán las mismas que las descritas anteriormente en «cursos». Cualquier gestión y/o incidencia se tramitará a través del correo info@divisayhonor.es
INFORMACIÓN FACILITADA EN EL PROCESO DE COMPRA:
Los datos necesarios y de obligado cumplimiento para realizar el pago de cualquier curso y tramitar el alta en el mismo son: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.
El resto de campos del “checkout-carrito de compra” (dirección, código postal, población y provincia) solo habrá que rellenarlos cuando se realice un pedido de temario/libros y la compra se haga directamente a través de la web, para enviar el producto a la dirección que ahí se indique en el momento de realizar la compra. Solamente se utilizarán estos datos para el envío de los productos adquiridos directamente a través de la web y sean susceptibles de envío (temario/libros).
POLÍTICA DE ALTA/RENOVACIÓN EN CURSOS:
DIVISA y HONOR garantiza el alta de solicitudes por servicio/matriculación en un tiempo máximo de 24 horas, de todos aquellos pedidos confirmados excepto si se realizan en sábado, domingo o festivo, ya que en este caso podrá posponerse hasta el primer día laborable, por lo que, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y festivos, siempre que no haya habido ningún problema técnico u otra causa de fuerza mayor. En el caso de realizar el pedido del servicio, una vez lo recibas en tu correo electrónico ya estará activado y podrás entrar en ese mismo momento en la plataforma para disfrutar del servicio. La duración del curso/acceso a la plataforma varía en función del paquete y tiempo adquirido, computando los meses como 30 días naturales. Por ejemplo, si adquieres un paquete de duración 1 mes, tendrás acceso a la plataforma durante 30 días naturales desde el momento del alta, siendo indiferente el día del mes en el que el alta se haya realizado. DIVISA y HONOR se reserva el derecho de variar el tipo de entrega e independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
CESIÓN DE CURSOS
No está permitida la venta o cesión de cursos entre alumnos. El acceso a la plataforma es personal (por el usuario que ha realizado la compra) e intransferible.
VENTA DE CURSOS A RESIDENTES EN ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Los alumnos con residencia en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, donde se aplican los impuestos indirectos IGIC e IPSI respectivamente, deberán ponerse en contacto con DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL antes de realizar la compra, a través del correo info@divisayhonor.es manifestando este extremo e informando qué curso quieren adquirir. DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL contestará a ese correo con el importe final, en función del lugar de residencia, y deben realizar una transferencia por dicho importe a la cuenta ES62 3016 0126 6223 9424 2628, a nombre de DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL. Para que a los precios de los CURSOS se les aplique el impuesto indirecto de su territorio, deben adjuntar una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad así como una declaración responsable que quedará en custodia de DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL por si las respectivas Haciendas lo requiriesen a la hora de presentar los impuestos o con posterioridad, ya que no se dispone de otro medio de prueba distinto al no tratarse de un producto cuyo destino físico final sea Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sino un servicio prestado por vía electrónica.
No se admitirán reclamaciones posteriores a la tramitación y registro en el alta o renovación del alumno en la plataforma al no entenderse como un error en el cobro por parte de DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL si no ha informado de este extremo antes de la compra, siempre que haya finalizado el trimestre del año en el que realizó la compra (fechas fin: 31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre, 31 de diciembre) al haberse realizado el cierre del trimestre para la presentación de las declaraciones de impuestos con las respectivas Haciendas Públicas por parte de DIVISAYHONOR FORMACIÓN SL.
En caso de que, pasado el trimestre respectivo, el alumno/a exprese su deseo en realizar alguna reclamación económica por este concepto, se procederá a satisfacer su legítimo derecho, si bien deberá abonar previamente 15 euros (impuestos indirectos no incluidos) en concepto gastos de gestión ocasionados al haber finalizado ya el trimestre y tener que solicitar una devolución/rectificación de IVA/impuesto indirecto a la Agencia Tributaria correspondiente.
DECLARACIÓN RESPONSABLE:
Yo, ________________ , con DNI ___________ declaro que resido en _____________ por lo que solicito que a las tarifas de compra de cursos expuestas de en la web https://divisayhonor.es se les aplique a mi favor el impuesto indirecto correspondiente ________ y no el IVA.
Nombre, fecha y firma.
POLÍTICA DE ENTREGA DE LIBROS Y DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (LIBROS):
1) Cuando las compras se realicen a través del vendedor «Amazon», las condiciones y tiempo de entrega serán las que este establezcan en su página web, así como todo lo relativo a cualquier incidencia con el producto, devoluciones, anulaciones y derecho de desistimiento. Para compras/envíos fuera de España (península) se atenderá a lo establecido por el vendedor «Amazon».
2) Cuando las compras se realicen y gestionen en su totalidad por parte de DIVISA y HONOR, los envíos se efectuarán a la dirección indicada por el comprador. Esta información, así como el resto de información facilitada en el proceso de compra, será la utilizada para la elaboración de las etiquetas que se adjuntarán al bulto/s a entregar a la empresa de transporte. NO se realizan envíos fuera de España península (no se realizan envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla) ni a terceros países por lo que, en caso de indicarse una dirección de envío fuera de España península, se procederá a la anulación del pedido y reembolso del importe íntegro al comprador. Los envíos se realizan los martes y viernes, siendo el tiempo de entrega variable en función del destino final, estando este tiempo de entrega supeditado a la empresa de transporte. El comprador autoriza y consiente que la empresa de transporte se ponga en contacto con él para cualquier gestión y/o incidencia con la entrega.
El comprador podrá devolver a DIVISA y HONOR cualquier libro comprado directamente en el sitio web https://divisayhonor.es y gestionado directamente por DIVISA y HONOR, en el plazo de 14 días naturales desde su fecha de recepción. Para ello, deberá ponerse en contacto a través de info@divisayhonor.es e indicar los datos detallados de la compra. Los productos a devolver deberán de cumplir todas las condiciones siguientes:
- Que sea un producto fabricado en papel (libro tradicional).
- Que su compra se haya efectuado directamente a través de DIVISA y HONOR (no a través de Amazon ni cualquier otro vendedor).
- Que se devuelva dentro de los 14 días naturales contados a través de su fecha de recepción.
- Que se acompañe de su embalaje original y no esté usado ni deteriorado, más allá de su simple apertura.
- Que no se encuentre personalizado.
Si alguna de estas condiciones no se cumpliera, no se procederá al cambio o devolución del producto.
En caso de devoluciones de las compras que se realicen y se gestionen en su totalidad por DIVISA y HONOR, se reembolsará el importe del artículo/s adquirido/s, pero no de los gastos de envío generados por la devolución, que correrán a cargo del comprador. El plazo máximo para reembolsar el importe será de 14 días naturales una vez recibido y verificado el producto, a través del medio de pago de que utilizó en la compra (tarjeta o transferencia bancaria), pudiéndole requerir un número de cuenta para proceder a la devolución en caso de que no esté disponible la devolución a través del TPV virtual, por causas ajenas a DIVISA y HONOR. Este tiempo máximo de 14 días naturales para proceder al reembolso es el tiempo máximo que DIVISA y HONOR tardará en solicitar a la entidad bancaria dicho reembolso o emisión de transferencia, no es el tiempo máximo en el que el comprador lo verá efectivo en su cuenta bancaria, dependiendo esto último de las condiciones/acuerdos/condiciones de la entidad bancaria de DIVISA y HONOR y/o del comprador.
En el caso de devoluciones por productos defectuosos o por error imputable a DIVISA y HONOR, se reembolsará el importe de los productos que contengan esa devolución, así como todos los gastos de envío en los que haya incurrido el comprador.
La dirección a la que el comprador deberá enviar el producto para gestionar la devolución es: c/ Jade, 14. Código Postal 37185. Villamayor (Salamanca).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
DIVISA y HONOR es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de:
a) Este sitio web publicado bajo el dominio https://www.divisayhonor.es, en adelante DIVISA y HONOR.
b) Todo el material publicado en DIVISA y HONOR (incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, dibujos, música, marcas o logotipos, estructura y diseño de la composición de cada una de las páginas individuales que componen la totalidad del sitio, combinaciones de colores, códigos fuentes de los programas que generan la composición de las páginas, software necesario para su funcionamiento, acceso y uso).
Queda prohibida la descarga, distribución o copia del material contenido en los exámenes y documentos de cada uno de los cursos de DIVISA y HONOR, salvo que en algún momento se indique lo contrario de forma expresa, y a los que se puede acceder desde el aula virtual tras adquirir uno de los cursos ofertados (SoloTest, TestPlus y TestPremium), estando especificados los contenidos y tiempos de acceso al material de cada uno de ellos, de forma clara en la página web. En caso de no cumplir con lo expuesto en este párrafo, se llevará a la adopción por parte de DIVISA y HONOR de las medidas legales oportunas en contra de la persona infractora, además de la inmediata expulsión del alumno del curso contratado, perdiendo todos los derechos de acceso al contenido del mismo.
Todo el material visualizable desde la plataforma (acceso a través de https://aula.divisayhonor.es/acceso.php con el usuario y contraseña de cada alumno/a matriculado/a) contiene una marca de agua única para cada usuario, por lo que el alumno/a matriculado verá la marca de agua en su dispositivo cuando se encuentre trabajando con la plataforma (realizando test, visualizando documentos PDF, etc.) en todos los cursos en los que se encuentre dado/a de alta.
Entrará dentro del ámbito de aplicación de los presentes términos tanto el material gratuito como de pago. Se exceptúan los contenidos subidos de forma libre por DIVISA y HONOR a la página web, en modo descargable, con el fin de publicitar su material o servicios.
Los documentos de apoyo, tanto de teoría (conocimientos) como de inglés, NO son descargables, únicamente son visualizables a través del aula virtual-plataforma durante el tiempo que el alumno/a esté matriculado en el curso, a excepción de lo reseñado en el siguiente párrafo para los cursos TestPremium 6 meses y TestPremium 12 meses.
Los documentos de apoyo de teoría (prueba conocimientos) de los cursos TestPremium 6 meses y TestPremium 12 meses se podrán enviar al alumno/a si los requiere, a su correo electrónico, en formato PDF, y en todo caso, con una marca de agua en cada página, conteniendo su nombre, apellidos y DNI, por lo que tras su solicitud, deberá facilitar copia del DNI a través del email info@divisayhonor.es, comprometiéndose el alumno a que los datos que está enviando son correctos, y que es la persona quien dice ser, así como que su DNI corresponde con la imagen enviada. NO se utilizará esta imagen del DNI ni los datos facilitados, nada más que para este requerimiento.
El resto de alumnos podrá adquirir los documentos de apoyo de teoría (conocimientos) por un precio de 50 euros (impuestos indirectos incluidos) con las mismas condiciones que lo indicado en el párrafo anterior (incluyendo marca de agua con su nombre y apellidos y DNI), que igualmente serán enviados en formato PDF a su correo electrónico. Los documentos de apoyo de inglés también podrán ser adquiridos por los alumnos, en formato PDF, y con las mismas condiciones que las indicadas anteriormente (incluyendo marca de agua con su nombre y apellidos y DNI) por un precio de 20 euros (impuestos indirectos incluidos).
En todo caso, el alumno/a debe ponerse en contacto previo a través del correo info@divisayhonor.es para la solicitud, envío de la documentación requerida, e ingreso del/los importe/s indicados a la cuenta ES62 3016 0126 6223 9424 2628.
APORTACIÓN DE DATOS FALSOS:
En Divisa y Honor se recopila información personal conforme a la legislación en materia de protección de datos vigente. Estos datos son proporcionados por los alumnos y no se tolerará ninguna aportación de datos falsos de carácter personal. En caso de aportación de datos personales falsos se entenderá que se está haciendo uso fraudulento del material contenido en esta web, suspendiendo inmediatamente la cuenta al usuario que practique dichas acciones.
CONDICIONES DE MATRICULACIÓN EN CURSOS:
Los usuarios que se matriculen en los cursos deberán ser opositores legalmente inscritos en el proceso selectivo de la promoción que se encuentre vigente en el año natural a la apertura de los cursos. En caso contrario, DIVISA y HONOR podrá dirigirse al usuario matriculado para que le exponga los motivos de la contratación del curso y, una vez valorado cada caso de forma personal e individualizada, se podrá proceder a la suspensión de la cuenta y a la desmatriculación del curso en el que se encuentre inscrito.
DERECHOS RESERVADOS:
Ante cualquier indicio de que un alumno pueda estar usando fraudulentamente el material contenido en la web DIVISA y HONOR, nos reservamos todos los derechos para expulsar al alumno o, en su caso, limitar su cuenta dependiendo de la gravedad del asunto. El ejercicio de la expulsión no llevará aparejado en ningún momento la devolución total o parcial del material que haya adquirido el alumno.
El ejercicio de estos derechos no llevará aparejado aviso ninguno a la persona que ocupe la infracción.
DIVISA y HONOR se reserva el derecho a suspender la cuenta de los alumnos de los cursos ofrecidos en este sitio web si no cumplen con las políticas de los cursos contenidas en los documentos pertinentes que podrán descargar. Además, se le podrá suspender la cuenta a los alumnos que no rellenen con sus datos personales cada uno de los formularios que se hallen en esta web.
MINERÍA DE DATOS:
Queda prohibido el acceso a este sitio y a los contenidos publicados mediante el uso de cualquier tipo de sistema de recolección y copia automática de datos o archivos.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:
Toda persona que adquiera cualquier material del curso, tanto gratuito como de pago, ha aceptado la Política de Privacidad del sitio, entendiéndose que con la compra o suscripción de cualquiera de los productos de Divisa y Honor se aceptan todas y cada una de las condiciones y términos de uso aquí expuestas.
DURACIÓN DE LOS CURSOS Y ELEMENTOS QUE SE DESCRIBEN EN LA WEB:
Divisa y Honor se reserva el derecho a cancelar cualquiera de sus cursos gratuitos que se publiquen cuando así lo estime conveniente. La duración de los cursos será variable y estará indicado de forma comprensible y detallada en cada uno, así como en el momento previo a realizar la compra. Los precios que se indican se expresarán en la moneda Euro (€). Los precios indicados junto a cada curso/producto/servicio incluyen el IVA y el precio total a pagar se podrá visualizar desde el inicio de la compra. A todos los cursos/productos/servicios que se adquieran/expongan través de la web se les aplicará el IVA correspondiente, en virtud de los artículos 69 y 70 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO CURSOS:
En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por la que se desarrollan los derechos de desistimiento, esta web no realizará ninguna devolución del importe pagado por los alumnos si acceden a la plataforma digital aportando sus claves, han reproducido total o parcialmente cualquier material o contenido digital que hayan adquirido o si se arrepienten en caso de compra. Solo se procederá a la devolución del importe pagado en caso de que se haya producido un error en el cobro, exponiéndolo así por parte del alumno.
Los usuarios de DIVISA y HONOR tendrán derecho a solicitar el desistimiento según los plazos regulados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante, los cursos ofrecidos en DIVISA y HONOR se encuentran enmarcados dentro de las excepciones que prevé la ley anterior. Más en concreto, según lo que marca el artículo 103, apartado m). Este artículo dicta literalmente lo siguiente:
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, el caso de desistimiento solo podría producirse cuando no se haya accedido (logeado a través del «Acceso aula») como usuario al curso, es decir, que no haya accedido con sus credenciales a cualquiera de los cursos ofrecidos. Solo se podría reembolsar cuando no exista interacción por parte del usuario con el curso.
Para otros casos en que sea legítimo solicitar el desistimiento por no estar expuesto a los apartados anteriores, el plazo para solicitarlo sin necesidad de justificación es de 14 días, con las garantías que dicte la ley, salvo que se haya accedido como usuario al curso en cuestión.
